目次
スマホのネットがつながらない時の対処法
スマートフォンのインターネットが突然つながらなくなると、不便で焦ることもあります。
原因はいくつか考えられるため、基本的な確認事項から順番に対処法を試すことが大切です。
ここでは、モバイルデータ通信（4G/5G）とWi-Fiのどちらで問題が発生しているかを判断し、それぞれの解決方法を説明します。
1. まずは原因を確認する
ネットがつながらないときは、まず以下の点をチェックしましょう。
①他のアプリやサイトは使えるか？
特定のアプリやサイトだけがつながらない場合 → サーバー側の問題の可能性がある（しばらく待つか、別のアプリを試す）
すべての通信ができない場合 → 端末や通信環境の問題が考えられる
② 「4G/5G」「Wi-Fi」どちらでつながらないか？
Wi-Fiだけがつながらない → Wi-Fiの問題（ルーターや設定を確認）
モバイルデータだけがつながらない → キャリアの通信トラブルの可能性
③ 機内モードがONになっていないか？
機内モードがONになっていると、すべての通信が遮断される
設定アプリ または クイック設定（iPhone：コントロールセンター / Android：通知バー） で確認し、OFFにする
2. モバイルデータ通信（4G/5G）がつながらない場合の対処法
① モバイルデータ通信が有効になっているか確認
設定アプリを開く
「モバイル通信（モバイルネットワーク）」を選択
「モバイルデータ通信」がONになっているか確認
ONになっているのに接続できない場合は、次の方法を試す。
② スマホを再起動する
スマートフォンの再起動で、一時的なシステムの不具合が解消されることがある
電源を切って30秒ほど待ってから再起動する
③ 一度「機内モード」をON/OFFしてみる
機内モードをONにする（すべての通信が遮断される）
10秒ほど待ってOFFにする
モバイル通信が復旧するか確認する
④ 電波の状況を確認する
電波のアイコンに「×」「!」「圏外」などの表示がある場合 → 電波が弱い、またはキャリアの通信障害の可能性
移動して電波の強い場所で試す（屋内なら窓際、地下なら地上に移動）
キャリアの公式サイトで通信障害情報を確認する
キャリアの障害情報ページ：
⑤ APN設定を確認する
格安SIM（MVNO）を使っている場合、APN（アクセスポイント）の設定が正しくないと通信できないことがある。
設定アプリを開く
「モバイル通信（モバイルネットワーク）」を選択
「APN設定」を開き、契約キャリアの情報と合っているか確認
必要なら再設定して保存
各キャリアのAPN設定は、公式サイトで確認できる。
⑥ SIMカードを抜き差しする
SIMカードの接触不良で通信ができなくなることがある。
スマホの電源をOFFにする
SIMカードを取り出し、端子を軽く拭く
再度挿入して電源を入れ、通信が回復するか確認する
3. Wi-Fiがつながらない場合の対処法
① Wi-FiがONになっているか確認
設定アプリを開く
「Wi-Fi」を選択
Wi-FiがONになっていて、正しいネットワークに接続されているか確認
② ルーターを再起動する
Wi-Fiルーターの電源をOFFにする（コンセントを抜く）
30秒待ってから再度ONにする
スマホでWi-Fiに接続できるか確認する
③ 他の端末でWi-Fiが使えるか確認
スマホ以外の端末（PCや別のスマホ）でWi-Fiに接続できるか試す
他の端末も接続できない場合 → ルーターや回線側の問題の可能性が高い
自宅のインターネット回線（光回線・モバイルWi-Fi）に障害が発生していないか確認
④ Wi-Fiの接続を一度削除し、再設定する
設定アプリ → Wi-Fiを開く
接続しているネットワークを 「削除（削除/無視）」 する
再度ネットワークを選択し、パスワードを入力して接続
4. 最終手段：スマホをリセットする
上記の対処法を試しても改善しない場合、ネットワーク設定をリセットすることで改善する可能性がある。
① ネットワーク設定をリセット
設定アプリを開く
「一般（iPhone）/ システム（Android）」を選択
「リセット」 → 「ネットワーク設定をリセット」を実行
スマホが再起動され、Wi-FiやAPNの設定がリセットされる（再設定が必要）
② スマホを初期化（最終手段）
すべての方法を試しても改善しない場合は、スマホを初期化するのも一つの方法。
ただし、初期化するとすべてのデータが消えるため、バックアップを取ってから実行すること。
5. まとめ
スマホのネットがつながらないときは、以下の流れで対応する。
通信状況を確認（Wi-Fi / モバイルデータのどちらが原因か特定）
スマホを再起動し、機内モードをON/OFFする
モバイルデータ通信の場合
電波状況を確認する
APN設定を見直す（格安SIMの場合）
SIMカードを抜き差しする
Wi-Fiの場合
ルーターを再起動する
Wi-Fi設定を削除して再接続する
最終手段としてネットワーク設定をリセットする
これらの対策を試して、スマホのネット接続を回復させましょう。
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