目次
iPhoneのFace IDとパスコードを忘れてしまうと、ロック解除ができなくなります。
この場合、Appleの公式な方法を使ってiPhoneを初期化し、再設定する必要があります。
以下の手順に従って、適切に対応してください。
1. 対処法の概要
iPhoneのパスコードを忘れると、Appleのセキュリティ仕様により解除はできません。
そのため、データをすべて消去し、初期化する必要があります。
初期化する方法は3つ
・iCloudを使う（「iPhoneを探す」が有効な場合）
・パソコン（Mac/Windows）を使う（FinderまたはiTunes）
・リカバリーモードを使う（通常の方法で初期化できない場合）
iPhoneのデータをバックアップしていない場合、初期化するとすべてのデータが消えます。
定期的にiCloudやパソコンにバックアップを取っておくことが重要です。
2. iCloudを使って初期化する方法（「iPhoneを探す」が有効な場合）
「iPhoneを探す」がオンになっている場合、iCloudから遠隔で初期化できます。
手順:
iCloud.com にアクセスする
Apple IDでログインする
「iPhoneを探す」 を選択する
初期化したいiPhoneを選択する
「iPhoneを消去」 をクリックし、確認する
iPhoneが工場出荷状態に戻る
再起動後、「新しいiPhoneとして設定」 または 「バックアップから復元」 を選択する
ポイント:
iCloudのバックアップがある場合 → 復元可能
バックアップがない場合 → データは失われる
3. パソコンを使って初期化する方法（MacまたはWindows）
パソコンに接続して、FinderまたはiTunesを使って初期化できます。
手順（Macの場合）:
iPhoneをMacに接続（USBケーブルを使用）
Finderを開く（macOS Catalina以降）
左側の「iPhone」を選択
「iPhoneを復元」 をクリック
初期化が完了し、再設定が可能に
手順（Windowsの場合）:
iPhoneをWindows PCに接続（USBケーブルを使用）
iTunesを開く（最新版をインストール）
iPhoneのアイコンをクリック
「iPhoneを復元」 を選択
初期化が完了し、再設定が可能に
ポイント:
パソコンにバックアップがあれば、データを復元できる
iTunes/Finderを使えば、より確実に初期化できる
4. リカバリーモードを使って初期化する方法（通常の方法でできない場合）
iPhoneがロックされており、通常の方法で初期化できない場合は、リカバリーモードを使います。
手順:
iPhoneの電源を切る
リカバリーモードに入る（iPhoneのモデルによって異なる）
iPhoneのモデル リカバリーモードの操作方法
Face ID搭載のiPhone（iPhone 8以降）音量上ボタン → 音量下ボタン → サイドボタンを長押し（Appleロゴが出た後も押し続ける）
iPhone 7 / 7 Plus音量下ボタンを押しながら、LightningケーブルでPCに接続する
iPhone 6s以前 ホームボタンを押しながら、LightningケーブルでPCに接続する
パソコンで Finder（Mac）またはiTunes（Windows） を開く
「復元」 を選択（初期化が開始される）
iPhoneが工場出荷状態に戻る
ポイント:
リカバリーモードを使うと、確実に初期化できる
データはすべて消去される
5. iPhoneを再設定する（初期化後の設定）
iPhoneの初期化が完了したら、以下の手順で再設定します。
iPhoneの電源を入れる
Wi-Fiまたはモバイル通信を設定
Apple IDでログイン（「アクティベーションロック」がかかっている場合はApple IDが必要）
バックアップから復元するか、新しいiPhoneとして設定する
iCloudのバックアップがある場合は、バックアップから復元可能
バックアップがない場合は、新しいiPhoneとして設定
6. 事前にできる対策
今後、パスコードを忘れた際にスムーズに復元できるよう、以下の対策を行っておくと安心です。
・iCloudバックアップを有効にする
設定 → Apple ID → iCloud → 「iCloudバックアップ」をONにする
→ Wi-Fiに接続している間、定期的にバックアップが自動作成される
・「iPhoneを探す」を有効にする
設定 → Apple ID → 「探す」 → 「iPhoneを探す」をON
→ 紛失時やロック時でもiCloud経由で初期化可能
・信頼できる連絡先を設定する
Apple ID → アカウントの復旧用連絡先を設定
→ パスコードを忘れたときに復旧が可能
・重要なデータは定期的にバックアップ
iCloud以外にも、パソコン（Finder/iTunes）でバックアップを取ると、万が一のときに復元しやすい
7. まとめ
| 方法 | 条件 | 必要なもの |
|---|---|---|
| iCloudを使う | 「iPhoneを探す」が有効 | Apple ID |
| パソコン（Finder/iTunes）を使う | PCが使える | Lightningケーブル |
| リカバリーモードを使う | 通常の方法が使えない | PCとUSB接続 |
対応の流れ
iCloudやパソコンを使って初期化
iPhoneを再設定（バックアップから復元も可能）
今後のために、iCloudバックアップを有効にする
パスコードを忘れたときは、焦らずに適切な手順で対応しましょう。
Apple Support:iPhoneのパスコードを忘れた場合