困った時Wiki

• 公的な連絡先
• 民間の連絡先

• なくした時
• 盗まれた時
• 鍵を作成したい

• なくした時
• FaceIDとパスコードを忘れた
• ネットが繋がらない
• 電源が入らない
• スマホの画面が反応しない / タッチできない
• スマホのバッテリーがすぐ減る時の対処法
• スマホが熱くなる（発熱する)

*起動・動作のトラブル

• パソコンが起動しない
• 起動が遅い・フリーズする
• 強制終了・リセットの方法
• セーフモードでの起動方法

*入力まわりのトラブル

• キーボードが反応しない
• マウスが動かない・おかしい
• タッチパッドの不具合（ノートPC）

*音・映像のトラブル

• 音が出ない
• マイクが使えない
• カメラが映らない（Web会議など）
• スクリーンの表示が乱れる

*ファイル・ソフト関連

• ファイルが開けない・消えた
• ソフトが起動しない・止まる
• 保存できない・保存場所がわからない

*インターネットと接続

• ネットに繋がらない
• Wi-Fiにつながらない
• 有線LANが使えない
• Webサイトが開かない
• メールの送受信ができない

*セキュリティ・ウイルス関連

• ウイルスに感染したかもしれない
• 変なポップアップが出る
• セキュリティソフトのエラー

*デバイス・周辺機器

• プリンタが使えない
• USB機器が認識されない
• 外部モニタが映らない

*アップデート・システム

• Windowsアップデートで不具合
• OSのバージョン確認方法
• リカバリ・初期化の方法

*その他

• エラーメッセージの読み方
• パスワードを忘れた時
• サポートに連絡する前のチェックリスト

• キッチン
• トイレ
• 浴室
• 洗面所
• 洗濯機周り
• 給湯器・配管

• 基本的なトラブル対応
• 警告灯・エラーメッセージ
• 交通トラブル・緊急時の対応
• 自分でできる応急処置
• 燃費・エコドライブのコツ
• 長距離・旅行時の注意点
• 車内設備・電子機器トラブル
• 便利な連絡先・サービス

• 急な痛みが出た時
• 熱が出た時
• よく眠れない時
• 疲れが取れない時
• 体がだるい時
• お腹の調子が悪い時
• 皮膚やかゆみに困った時
• めまいやふらつきがある時
• 食欲がない時
• 病院に行くか迷う時

• 住民票の写しの発行
• 転入・転出・転居届
• 印鑑登録・印鑑証明書発行
• マイナンバーカードの申請・受取
• 国民健康保険の加入・脱退
• 戸籍の届出（出生・婚姻・死亡）

• 給与・残業代の未払い
• 長時間労働・過重労働
• 理由のない解雇
• パワハラ・セクハラ
• 給与カット・勤務変更
• 退職妨害・退職金未払い
• 労災申請の拒否

• やるべきこと
• 健康保険の切り替え
• 雇用保険（失業手当）の申請
• 年金の切り替え
• 住民税・所得税の確認
• 生活費・住宅費の支援制度の確認
• 再就職活動の開始

*1. 電話・対面型詐欺

• オレオレ詐欺（親族・警察などを装い金を騙し取る）
• 還付金詐欺（税金や保険料の払い戻しを装う）
• 架空請求詐欺（未払い料金の督促を装う）
• キャッシュカード詐欺（銀行員や警察を名乗りカードを騙し取る）
• 特殊詐欺の手口と対策（特殊詐欺全般の特徴）

*2. 投資・金融詐欺

• 投資詐欺（高額なリターンを謳い金を集める）
• 暗号資産（仮想通貨）詐欺（架空コイン・出金拒否など）
• FX・バイナリーオプション詐欺（「必ず儲かる」などの勧誘）
• 金融商品詐欺（未公開株・社債などの投資話）
• ポンジ・ネズミ講詐欺（新規投資者の資金で配当を出す仕組み）

*3. インターネット詐欺

• フィッシング詐欺（偽サイトでログイン情報を盗む）
• オンラインショッピング詐欺（商品を送らず代金を騙し取る）
• サブスク詐欺（無料トライアル後に高額請求）
• SNS・マッチングアプリ詐欺（恋愛詐欺、投資勧誘）
• なりすまし詐欺（LINE・メールなどで知人を装う）

*4. 労働・契約詐欺

• 副業詐欺（簡単に稼げると偽り高額な登録料を請求）
• マルチ商法（悪質ネットワークビジネス）（友人を勧誘し利益を得る）
• 情報商材詐欺（「成功ノウハウ」などの詐欺商材販売）
• ブラック企業の給与未払い・詐欺的契約（給料未払い・違法契約）

*5. その他の詐欺

• 結婚詐欺（結婚を口実に金を騙し取る）
• 支援金詐欺・募金詐欺（寄付金を偽る）
• 霊感商法詐欺（不安を煽り高額な物を売る）
• 詐欺師がよく使う心理テクニック（説得術・騙し方の手口）
• 詐欺の見抜き方（よくある手口と注意点）
• 詐欺に遭った時の対処法（警察・弁護士・消費者センターなどへの相談）
• 詐欺の証拠を残す方法（録音・スクリーンショットなど）
• 被害を最小限に抑えるための行動（銀行への連絡・カード停止など）
• 詐欺の法律と刑罰（詐欺罪の適用範囲）

• 児童扶養手当
• 児童手当
• ひとり親家庭等医療費助成制度
• 住宅確保給付金
• 自立支援教育訓練給付金
• 高等職業訓練促進給付金
• 母子父子寡婦福祉資金貸付金制度

• 生活保護
• 住民税非課税世帯への臨時給付金
• 緊急小口資金・総合支援資金（生活福祉資金貸付制度）
• 住宅確保給付金（家賃補助）
• 高額療養費制度
• 就学援助制度
• 高等学校等就学支援金
• 奨学金制度

• 連絡が急にこなくなったとき
• 気持ちのすれちがいがつらいとき
• 浮気・不倫を知ってしまったとき
• 相手からのモラハラ・言葉の暴力
• 別れ話がこじれているとき
• 復縁したいときに考えること
• 相手に依存してしまっていると感じたとき
• 家族や友人に恋愛を反対されたとき
• 身体の関係について悩んでいるとき
• 恋愛に疲れてしまったとき

• お金のことが本当に苦しい時
• 家庭の中で孤独を感じている時
• 誰にも言えない依存（買い物・お酒・恋愛など）
• 家族の秘密やトラブルを抱えている時
• 性のことやパートナーとの問題
• 心療内科やカウンセリングに行くのがこわい時
• 過去のトラウマや傷がうずく時
• 職場や社会での“見えない圧”に苦しんでいる時
• 何もかもいやになって、消えてしまいたいと思う時
• 人に好かれない、嫌われるのが怖いと思う時

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