パソコンやスマートフォンでWi-Fiにつながらない場合、機器や設定、ルーター側の問題など原因はさまざまです。
まずは落ち着いて、基本的なところから確認していきましょう。
- Wi-Fiのマークに「×」や「！」が表示されている
- ネットワーク一覧にWi-Fiが表示されない
- 「接続済み」になっているのにネットが使えない
- パスワードを入れても接続できない
1. 他の機器（スマートフォンなど）も同じWi-Fiに接続できるか確認する
2. パソコンのWi-Fiスイッチや機内モードがオフになっているか確認（機種によっては物理スイッチあり）
3. Wi-Fiを一度切って、再度接続してみる
- ルーターとモデムの電源を一度切り、30秒ほど待ってから再度入れ直す
- 電源の順番は「モデム → ルーター → パソコンやスマホ」の順で立ち上げるのが基本
- 長時間使っていると内部で不具合が発生することがあります
- 入力ミスがないか再確認（大文字・小文字・記号の区別に注意）
- ルーターの背面や取扱説明書に初期パスワードが記載されていることがあります
- パスワードを変更していた場合は、その内容を確認してください
1. 「コマンドプロンプト」を開く（Windowsキー + R → `cmd`）
2. `ipconfig` と入力してEnter
3. IPv4アドレスが「169.254〜」になっている場合、正しくIPを取得できていない可能性があります
4. `ipconfig /release` → `ipconfig /renew` を試す
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「状態」→「ネットワークのリセット」を実行
- 一時的にすべての接続情報が初期化されるため、再設定が必要です
- Wi-Fiのランプが消えていたり赤く点灯している場合、通信エラーの可能性があります
- 初期化ボタンがある場合、工場出荷時に戻すことも検討（パスワードや設定は消えます）
- 固定電話やテレビなどのサービスに影響しないか事前に確認しましょう
- OSやドライバの不具合も考えられるため、更新プログラムを確認
- セキュリティソフトが通信をブロックしていないかも確認
- ルーターの買い替えや回線事業者への相談も検討してください
- 他の機器や電波状態も確認して原因を切り分ける
- パスワードや設定ミスが多いので丁寧に確認
- 再起動・ネットワークのリセットで改善することが多い
- どうしても解決しない場合は、プロバイダやサポートに相談を
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