メールの送受信が突然できなくなると、業務にも支障が出るため非常に困ります。
原因はメールソフトの設定ミスから、ネットワーク、サーバ側の障害まで様々です。ここでは一般的な原因とその対処法を解説します。
まず基本的なチェックとして、他のWebサイトにアクセスできるか確認しましょう。
送信（SMTP）・受信（POP3 / IMAP）サーバのアドレス、ポート番号、認証方式などを確認してください。
※ 設定情報は契約しているメールサービス提供元のサポートページを参照してください。
メールサーバがダウンしている場合もあります。プロバイダやメールサービス会社の公式サイトやSNSで障害情報を確認しましょう。
ウイルス対策ソフトやファイアウォールが、メール通信をブロックしている場合があります。
パソコンで送受信できない場合でも、スマホからはできることがあります。異なる端末での確認は問題の切り分けに役立ちます。
送信失敗時にはエラーメッセージが表示されることがあります。よくあるエラー例：
これらのメッセージは、設定やサーバ状況の手がかりになります。
メールの送受信ができない原因は多岐にわたりますが、「インターネット接続」「メールソフトの設定」「サーバの状態」を順番に確認していくことで、多くの問題は解決可能です。
焦らず一つ一つチェックしてみましょう。
Gmail でのメールの受信に関する問題のトラブルシューティング