======スマホのネットがつながらない時の対処法====== {{tag>it スマートフォン インターネット ネット モバイルデータ通信 サーバ ルータ wi-fi アプリ 電波 キャリア}} スマートフォンのインターネットが突然つながらなくなると、不便で焦ることもあります。 原因はいくつか考えられるため、基本的な確認事項から順番に対処法を試すことが大切です。 ここでは、モバイルデータ通信（4G/5G）とWi-Fiのどちらで問題が発生しているかを判断し、それぞれの解決方法を説明します。 =====1. まずは原因を確認する===== ネットがつながらないときは、まず以下の点をチェックしましょう。 ①他のアプリやサイトは使えるか？ 特定のアプリやサイトだけがつながらない場合 → サーバー側の問題の可能性がある（しばらく待つか、別のアプリを試す） すべての通信ができない場合 → 端末や通信環境の問題が考えられる ② 「4G/5G」「Wi-Fi」どちらでつながらないか？ Wi-Fiだけがつながらない → Wi-Fiの問題（ルーターや設定を確認） モバイルデータだけがつながらない → キャリアの通信トラブルの可能性 ③ 機内モードがONになっていないか？ 機内モードがONになっていると、すべての通信が遮断される 設定アプリ または クイック設定（iPhone：コントロールセンター / Android：通知バー） で確認し、OFFにする =====2. モバイルデータ通信（4G/5G）がつながらない場合の対処法===== ① モバイルデータ通信が有効になっているか確認 設定アプリを開く 「モバイル通信（モバイルネットワーク）」を選択 「モバイルデータ通信」がONになっているか確認 ONになっているのに接続できない場合は、次の方法を試す。 ② スマホを再起動する スマートフォンの再起動で、一時的なシステムの不具合が解消されることがある 電源を切って30秒ほど待ってから再起動する ③ 一度「機内モード」をON/OFFしてみる 機内モードをONにする（すべての通信が遮断される） 10秒ほど待ってOFFにする モバイル通信が復旧するか確認する ④ 電波の状況を確認する 電波のアイコンに「×」「!」「圏外」などの表示がある場合 → 電波が弱い、またはキャリアの通信障害の可能性 移動して電波の強い場所で試す（屋内なら窓際、地下なら地上に移動） キャリアの公式サイトで通信障害情報を確認する キャリアの障害情報ページ： [[https://www.docomo.ne.jp/info/service_status/|NTTドコモ]] [[https://www.au.com/information/notice_mobile/network/|au（KDDI）]] [[https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/|ソフトバンク]] ⑤ APN設定を確認する 格安SIM（MVNO）を使っている場合、APN（アクセスポイント）の設定が正しくないと通信できないことがある。 設定アプリを開く 「モバイル通信（モバイルネットワーク）」を選択 「APN設定」を開き、契約キャリアの情報と合っているか確認 必要なら再設定して保存 各キャリアのAPN設定は、公式サイトで確認できる。 ⑥ SIMカードを抜き差しする SIMカードの接触不良で通信ができなくなることがある。 スマホの電源をOFFにする SIMカードを取り出し、端子を軽く拭く 再度挿入して電源を入れ、通信が回復するか確認する =====3. Wi-Fiがつながらない場合の対処法===== ① Wi-FiがONになっているか確認 設定アプリを開く 「Wi-Fi」を選択 Wi-FiがONになっていて、正しいネットワークに接続されているか確認 ② ルーターを再起動する Wi-Fiルーターの電源をOFFにする（コンセントを抜く） 30秒待ってから再度ONにする スマホでWi-Fiに接続できるか確認する ③ 他の端末でWi-Fiが使えるか確認 スマホ以外の端末（PCや別のスマホ）でWi-Fiに接続できるか試す 他の端末も接続できない場合 → ルーターや回線側の問題の可能性が高い 自宅のインターネット回線（光回線・モバイルWi-Fi）に障害が発生していないか確認 ④ Wi-Fiの接続を一度削除し、再設定する 設定アプリ → Wi-Fiを開く 接続しているネットワークを 「削除（削除/無視）」 する 再度ネットワークを選択し、パスワードを入力して接続 =====4. 最終手段：スマホをリセットする===== 上記の対処法を試しても改善しない場合、ネットワーク設定をリセットすることで改善する可能性がある。 ① ネットワーク設定をリセット 設定アプリを開く 「一般（iPhone）/ システム（Android）」を選択 「リセット」 → 「ネットワーク設定をリセット」を実行 スマホが再起動され、Wi-FiやAPNの設定がリセットされる（再設定が必要） ② スマホを初期化（最終手段） すべての方法を試しても改善しない場合は、スマホを初期化するのも一つの方法。 ただし、初期化するとすべてのデータが消えるため、バックアップを取ってから実行すること。 =====5. まとめ===== スマホのネットがつながらないときは、以下の流れで対応する。 通信状況を確認（Wi-Fi / モバイルデータのどちらが原因か特定） スマホを再起動し、機内モードをON/OFFする モバイルデータ通信の場合 電波状況を確認する APN設定を見直す（格安SIMの場合） SIMカードを抜き差しする Wi-Fiの場合 ルーターを再起動する Wi-Fi設定を削除して再接続する 最終手段としてネットワーク設定をリセットする これらの対策を試して、スマホのネット接続を回復させましょう。 [[https://www.qtmobile.jp/guide/internet_troubleshooting/|スマホがネットに繋がらない！原因と対処法を解説 - QTモバイル]] [[https://townwifi.jp/contents/news/%E9%80%9A%E4%BF%A1%E7%92%B0%E5%A2%83%E6%94%B9%E5%96%84/post-1301/|スマホがネットにつながらない原因・理由とすぐに試せる対処法 ...]] [[https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail1_1.html|au:ネットがつながらない トラブル診断（スマートフォン・タブレット）]] [[https://k-tai.sharp.co.jp/support/article/05_wifi.html|スマホがWI-Fiに繋がらないときはここをチェック！原因と対処法]] [[https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/trouble-internet/|softbank:インターネットが利用できない スマートフォン・携帯電話]]