======スマートフォンをなくした時の対処法====== {{tag>スマートフォン なくした 不正利用 位置 ドコモ au ソフトバンク apple google iphone android バックアップ}} スマートフォンをなくしてしまった場合、個人情報の漏洩や不正利用を防ぐため、できるだけ早く適切な対応を取ることが重要です。 ここでは、スマートフォンをなくした際に取るべき対応を順番に説明します。 =====1. まずは落ち着いて探す===== スマートフォンが本当に紛失したのか、それとも近くにあるのかを確認します。 ・近くにある可能性を確認する 家や職場で置き忘れていないか探す カバンやポケットの中を再確認する 音を鳴らして探す（サイレントモードでも振動音が聞こえる場合あり） ・別の端末から電話をかける 着信音が鳴る場合 → 近くにある可能性が高い 誰かが出た場合 → 忘れ物として届いている可能性がある =====2. 位置情報を使って探す===== スマートフォンには、紛失時に位置情報を確認できる機能があります。 ・Androidの場合（Googleの「デバイスを探す」機能） Google デバイスを探す にアクセス Googleアカウントでログイン スマートフォンの現在地を確認 遠隔操作で着信音を鳴らす、ロックする、データを消去する ・iPhoneの場合（Appleの「iPhoneを探す」機能） [[https://www.icloud.com/|iCloud.com]]iCloud.com にアクセス Apple IDでログイン マップ上でスマートフォンの位置を確認 サウンドを再生、紛失モードを有効化、データを消去 =====3. 落とした可能性のある場所を確認する===== 直前に訪れた場所を思い出し、問い合わせる 店舗・レストラン → 店員に確認 電車・バス → 遺失物センターに連絡 タクシー → 乗ったタクシー会社に問い合わせる 交番に紛失届を出す 「遺失届」を提出すると、スマートフォンが届けられた際に連絡を受けられる =====4. 不正利用を防ぐための対策をする===== スマートフォンを第三者に悪用されないよう、速やかに対策を講じます。 ・回線を停止する 携帯キャリアに連絡し、回線を一時停止する NTTドコモ：0120-524-360（24時間受付） au（KDDI）：0077-7-113（24時間受付） ソフトバンク：0800-919-0113（24時間受付） ・クレジットカードや電子マネーの利用を停止 キャリア決済を利用している場合、携帯会社のサポートに連絡し停止 Apple Pay・Google Pay・PayPay・Suicaなどの電子マネーを停止 Apple Pay → Apple IDで管理 Google Pay → Google アカウントで管理 PayPay → サポート窓口に連絡 モバイルSuica → サポート窓口 ・SNS・オンラインサービスのパスワードを変更 スマートフォンからログインしていたLINE・Facebook・Twitter・Googleアカウントなどのパスワードを変更 可能であれば、リモートログアウトを実施 =====5. 見つからなかった場合の対応===== 探してもスマートフォンが見つからなかった場合、情報漏洩を防ぐために、最終手段としてデータを消去する。 ・遠隔操作でスマートフォンのデータを消去 Android: Google デバイスを探す → 「デバイスのデータを消去」 iPhone: iCloud.com → 「iPhoneを消去」 ・SIMカードの再発行 携帯キャリアに連絡し、新しいSIMカードを発行（紛失時の対応を確認） 再発行には手数料がかかることがある（約3,000円程度） =====6. 事前にできる紛失対策===== スマートフォンをなくしても慌てずに済むよう、事前に対策をしておくことが重要。 ・画面ロックを設定する パスコード・指紋認証・顔認証を設定して、不正アクセスを防ぐ ・位置情報を有効にする Android：「デバイスを探す」をONにする 設定 → Google → セキュリティ → 「デバイスを探す」を有効化 iPhone：「iPhoneを探す」をONにする 設定 → Apple ID → 「iPhoneを探す」を有効化 ・クラウドにデータをバックアップ Google DriveやiCloudに定期的にバックアップを取る 写真・連絡先・LINEのトーク履歴など、消えて困るデータを保存しておく =====まとめ===== スマートフォンをなくしたら、以下の流れで対応する。 周囲を探し、電話をかける 「iPhoneを探す」または「デバイスを探す」で位置を確認 落とした場所を特定し、店舗や警察に問い合わせる 不正利用を防ぐため、回線・決済サービスを停止する 見つからない場合、スマートフォンのデータを遠隔消去する 事前に位置情報や画面ロックを設定し、バックアップを取ることで、万が一の紛失時も安心です。 [[https://www.google.com/search?q=%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%82%92%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89&oq=%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%82%92%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIHCAEQABiABDIHCAIQABiABDIHCAMQABiABDIJCAQQABgEGIAEMgcIBRAAGIAEMgkIBhAAGAQYgAQyBwgHEAAYgAQyCQgIEAAYBBiABDIHCAkQABiABNIBCTQ3MzBqMGoxNagCCLACAfEFUHQEouMNpeY&sourceid=chrome&ie=UTF-8|スマホ・携帯紛失！すぐやるべき対応と探す方法を解説]] [[https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/loss/|au:盗難・紛失でお困りのとき | スマートフォン・携帯電話をご利用の方]] [[https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=145149|docomo:スマホを紛失した時どうしたらいいですか？​ | よくあるご質問 ...]] [[https://www.softbank.jp/mobile/support/lost/|softbank:紛失・盗難にあったとき]] [[https://k-tai.sharp.co.jp/support/article/01_find.html|スマホの便利機能と困ったときの対処法]]