======iPhoneのFace IDとパスコードを忘れてしまうと、ロック解除ができなくなります。====== {{tag>apple iphone ID パスコード データ セキュリティ icloud mac wi-fi バックアップ }} この場合、Appleの公式な方法を使ってiPhoneを初期化し、再設定する必要があります。 以下の手順に従って、適切に対応してください。 =====1. 対処法の概要===== iPhoneのパスコードを忘れると、Appleのセキュリティ仕様により解除はできません。 そのため、データをすべて消去し、初期化する必要があります。 初期化する方法は3つ ・iCloudを使う（「iPhoneを探す」が有効な場合） ・パソコン（Mac/Windows）を使う（FinderまたはiTunes） ・リカバリーモードを使う（通常の方法で初期化できない場合） iPhoneのデータをバックアップしていない場合、初期化するとすべてのデータが消えます。 定期的にiCloudやパソコンにバックアップを取っておくことが重要です。 =====2. iCloudを使って初期化する方法（「iPhoneを探す」が有効な場合）===== 「iPhoneを探す」がオンになっている場合、iCloudから遠隔で初期化できます。 手順: iCloud.com にアクセスする Apple IDでログインする 「iPhoneを探す」 を選択する 初期化したいiPhoneを選択する 「iPhoneを消去」 をクリックし、確認する iPhoneが工場出荷状態に戻る 再起動後、「新しいiPhoneとして設定」 または 「バックアップから復元」 を選択する ポイント: iCloudのバックアップがある場合 → 復元可能 バックアップがない場合 → データは失われる =====3. パソコンを使って初期化する方法（MacまたはWindows）===== パソコンに接続して、FinderまたはiTunesを使って初期化できます。 手順（Macの場合）: iPhoneをMacに接続（USBケーブルを使用） Finderを開く（macOS Catalina以降） 左側の「iPhone」を選択 「iPhoneを復元」 をクリック 初期化が完了し、再設定が可能に 手順（Windowsの場合）: iPhoneをWindows PCに接続（USBケーブルを使用） iTunesを開く（最新版をインストール） iPhoneのアイコンをクリック 「iPhoneを復元」 を選択 初期化が完了し、再設定が可能に ポイント: パソコンにバックアップがあれば、データを復元できる iTunes/Finderを使えば、より確実に初期化できる =====4. リカバリーモードを使って初期化する方法（通常の方法でできない場合）===== iPhoneがロックされており、通常の方法で初期化できない場合は、リカバリーモードを使います。 手順: iPhoneの電源を切る リカバリーモードに入る（iPhoneのモデルによって異なる） iPhoneのモデル リカバリーモードの操作方法 Face ID搭載のiPhone（iPhone 8以降）音量上ボタン → 音量下ボタン → サイドボタンを長押し（Appleロゴが出た後も押し続ける） iPhone 7 / 7 Plus音量下ボタンを押しながら、LightningケーブルでPCに接続する iPhone 6s以前 ホームボタンを押しながら、LightningケーブルでPCに接続する パソコンで Finder（Mac）またはiTunes（Windows） を開く 「復元」 を選択（初期化が開始される） iPhoneが工場出荷状態に戻る ポイント: リカバリーモードを使うと、確実に初期化できる データはすべて消去される =====5. iPhoneを再設定する（初期化後の設定）===== iPhoneの初期化が完了したら、以下の手順で再設定します。 iPhoneの電源を入れる Wi-Fiまたはモバイル通信を設定 Apple IDでログイン（「アクティベーションロック」がかかっている場合はApple IDが必要） バックアップから復元するか、新しいiPhoneとして設定する iCloudのバックアップがある場合は、バックアップから復元可能 バックアップがない場合は、新しいiPhoneとして設定 =====6. 事前にできる対策===== 今後、パスコードを忘れた際にスムーズに復元できるよう、以下の対策を行っておくと安心です。 ・iCloudバックアップを有効にする 設定 → Apple ID → iCloud → 「iCloudバックアップ」をONにする → Wi-Fiに接続している間、定期的にバックアップが自動作成される ・「iPhoneを探す」を有効にする 設定 → Apple ID → 「探す」 → 「iPhoneを探す」をON → 紛失時やロック時でもiCloud経由で初期化可能 ・信頼できる連絡先を設定する Apple ID → アカウントの復旧用連絡先を設定 → パスコードを忘れたときに復旧が可能 ・重要なデータは定期的にバックアップ iCloud以外にも、パソコン（Finder/iTunes）でバックアップを取ると、万が一のときに復元しやすい =====7. まとめ===== ^方法 ^条件 ^必要なもの| |iCloudを使う| 「iPhoneを探す」が有効| Apple ID| |パソコン（Finder/iTunes）を使う| PCが使える| Lightningケーブル| |リカバリーモードを使う| 通常の方法が使えない| PCとUSB接続| 対応の流れ iCloudやパソコンを使って初期化 iPhoneを再設定（バックアップから復元も可能） 今後のために、iCloudバックアップを有効にする パスコードを忘れたときは、焦らずに適切な手順で対応しましょう。 [[https://support.apple.com/ja-jp/118430?iphone-authentication-type=iphone-with-face-id|Apple Support:iPhoneのパスコードを忘れた場合]] [[https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00088/00015/|iPhoneのパスコードを忘れた！ 慌てずに済む3つの方法]] [[https://www.nojima.co.jp/support/koneta/172934/|iPhoneのパスコードを忘れた時に解除はできる？初期化しない方法まとめ]] [[https://mobile.hamic.ai/iphone-pass-forgot/|iPhoneのパスコードを忘れた時の対処法 - なるほどスマホ]]