======被害を最小限に抑えるための行動（銀行への連絡・カード停止など）====== {{tag>被害 詐欺 最小限 銀行 カード停止 クレジットカード 電子マネー 警察 消費者センター 銀行振込 対処法 詐欺救済制度 窓口 コールセンター 振込先口座 取引停止 凍結 被害届 主要銀行の問い合わせ先 振り込め詐欺専用窓口 三菱UFJ銀行 三井住友銀行 みずほ銀行 ゆうちょ銀行 被害者 デビットカード 決済 不正利用 チャージバック 支払い取り消し 再発行 盗難 VISA MasterCard JCB AmericanExpress DinersClub 返金 電子マネー 発行元 詐欺被害届 スクリーンショット 利用停止措置 110 サイバー犯罪相談窓口 振り込め詐欺 投資詐欺 ネット詐欺 フィッシング詐欺 カード詐欺 架空請求 悪質業者 返金請求 行政指導 クーリングオフ}} 詐欺に遭った際、素早く適切な対応を取ることで、被害を最小限に抑えることができます。 ここでは、被害直後に行うべき対処法を「銀行」「クレジットカード」「電子マネー」「警察」「消費者センター」などに分けて解説します。 ---------- =====1.銀行振込をしてしまった場合の対処法===== **・すぐに銀行に連絡する** ■「振り込め詐欺救済制度」を適用できる可能性がある ■できるだけ早く銀行の窓口やコールセンターに連絡する ■振込先口座の取引停止（凍結）を依頼 ■「振込取消」が可能か確認 ■警察への被害届を出した後、銀行に報告 **・主要銀行の問い合わせ先（振り込め詐欺専用窓口）** 三菱UFJ銀行：0120-860-999 三井住友銀行：0120-256-631 みずほ銀行：0120-415-733 ゆうちょ銀行：0120-794-889 **・詐欺師の口座が凍結されると、他の被害者と共にお金が戻ってくる可能性がある！** ---------- =====2.クレジットカード・デビットカード決済をしてしまった場合===== **・カード会社に連絡して支払いを停止** ■不正利用の申告をする ■「チャージバック（支払い取り消し）」が可能か確認 ■カード情報を盗まれた場合は、カードを再発行する **・主要クレジットカード会社の問い合わせ先** VISA・MasterCard（各銀行のカード発行元に連絡） JCB：0120-794-082 AmericanExpress：0120-020-120 DinersClub：0120-074-024 **・クレジットカードの支払いは、詐欺と証明できれば「チャージバック」で返金される可能性がある！** ---------- =====3.電子マネー・ギフトカード詐欺の場合===== 詐欺師は、Amazonギフトカード・iTunesカード・GooglePlayカードなどを購入させ、そのコードを送らせる手口を使います。 一度コードを渡すと取り戻せないケースが多いため、すぐに行動することが重要です。 **・電子マネー発行元に連絡する** ■ギフトカードの「未使用」確認を依頼 ■使用済みでない場合、利用停止が可能なこともある ■詐欺の詳細を説明し、警察に相談したことを伝える **・主要電子マネーの問い合わせ先** Amazonギフトカード：0120-999-373（カスタマーサービス） iTunesカード（Apple）：0120-277-535 GooglePlayカード：[[https://support.google.com/googleplay|ヘルプページ]]から申請 LINEPay：LINEアプリ内「ヘルプセンター」から申請 **・ギフトカードの「未使用」であれば、発行元で利用停止措置が取れる場合がある！** ---------- =====4.警察に通報する（詐欺被害届の提出）===== 詐欺に遭ったら、「警察への通報」が最も重要なステップの一つです。 **・すぐに警察へ通報（110番or#9110）** ■最寄りの警察署で「詐欺被害届」を提出 ■被害の詳細（振込先・詐欺師の連絡先・やり取りのスクリーンショット）を持参 ■「サイバー犯罪相談窓口」にネット詐欺の通報 **・詐欺の種類別・警察の対応** 振り込め詐欺・投資詐欺→「詐欺罪」適用の可能性 ネット詐欺・フィッシング詐欺→「サイバー犯罪対策課」に通報 カード詐欺・架空請求→「消費生活センター」と連携 **・被害届を出すことで、金融機関が対応しやすくなる！** ---------- =====5.[[https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/|消費者ホットライン]]（188）で相談する===== **・消費者センターが業者と交渉を代行** ■詐欺被害の詳細を伝え、対応策を相談 ■悪質業者への返金請求や行政指導を依頼 ■クーリングオフが適用できるか確認 **・特に、ネット通販詐欺・マルチ商法・情報商材詐欺などは「消費者ホットライン」が効果的！** ---------- =====6.SNSやネット掲示板で詐欺情報を共有===== 詐欺業者は同じ手口を繰り返すため、他の人が騙されるのを防ぐためにも情報共有が重要です。 **・詐欺情報を拡散する** ■TwitterやFacebookで詐欺業者の情報を投稿 ■5ちゃんねる・詐欺被害者掲示板で情報共有 ■「詐欺業者リスト」に追加する（警察・消費者庁のHPで確認） **・情報共有が広まると、詐欺グループの活動を止めることができる可能性がある！** ---------- =====7.詐欺の証拠を確保しておく===== 詐欺被害を最小限に抑えるためには、証拠をしっかり残しておくことが重要です。 ■詐欺師とのLINE・メール・SMSをスクリーンショットで保存 ■銀行振込の明細書・取引履歴を記録 ■通話の録音（詐欺師が脅迫してきた場合など） ■偽サイトのURL・広告をキャプチャして保存 **・証拠があると、警察・弁護士・銀行が対応しやすくなる！** ---------- =====8.まとめ：詐欺被害を最小限に抑えるための行動リスト===== ・すぐにやること（緊急対応） ■銀行に連絡し、振り込んだお金を取り戻せるか確認 ■クレジットカード会社に連絡し、不正決済の停止を依頼 ■電子マネーの発行元に連絡し、未使用なら利用停止を依頼 ■警察（110番or#9110）に通報し、被害届を出す ・追加でやること ■[[https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/|消費者ホットライン]]（188）に相談し、返金請求が可能か確認 ■詐欺の証拠をしっかり記録（LINE・メール・振込履歴など） ■SNSやネットで詐欺情報を共有し、他の被害者を防ぐ ・被害直後の「スピード対応」が、被害を最小限に抑えるカギ！ 冷静に行動し、詐欺師に対抗しましょう！ ---------- [[https://www.excite.co.jp/news/article/shueishaonline_133385/|exciteニュース：特殊詐欺のターゲットになりやすい「高齢者」と「障がい者」―社会的弱者の詐欺被害を最小限に抑えるために必要なこととは]] [[https://www.pref.yamagata.jp/804001/kensei/police/yamagatakenkeisatsu/organization/policestation/shinjou/higai-boushi.html|山形県警察：特殊詐欺被害にあわないために]] [[https://www.gmo.jp/security/cybersecurity/cyberattack/blog/bec/|ビジネスメール詐欺（BEC）の手口とは？効果的な対策・対処法]] [[https://clover.lawyer/column/1464|フィッシング詐欺！！今すぐ取るべき5つの対策]]