======詐欺に遭った時の対処法（警察・弁護士・消費者センターなどへの相談）====== {{tag>詐欺 対処法 警察 弁護士 消費者センター 詐欺被害 被害 初動対応 詐欺師 銀行 振込詐欺 クレジットカード決済 カード会社 不正利用 支払い停止 チャージバック 返金手続き 電子マネー詐欺 金融機関 被害届 サイバー犯罪相談窓口 ネット詐欺 フィッシング詐欺 偽通販サイト 被害 都道府県警 サイバー犯罪対策窓口 警察庁 インターネット・ホットラインセンター 刑法第246条 国民生活センター クーリングオフ 返金請求 悪質な通販サイト サブスク詐欺 情報商材詐欺 霊感商法 特定商取引法違反 行政指導 法テラス 無料の法律相談 SNS 188 110 #9110 なりすまし詐欺 LINE メール 消費者庁}} 詐欺被害に遭った場合、迅速な行動が重要です。 被害を最小限に抑え、詐欺師を追及するために、以下の手順で対応しましょう。 ------------- =====1.すぐにやるべきこと（初動対応）===== **①振り込んだお金を取り戻すために銀行へ連絡** ■振込詐欺の場合 銀行の「振り込め詐欺救済法」に基づき、送金先口座を凍結できる可能性がある できるだけ早く銀行に連絡し、「振り込め詐欺救済法」に基づいた対応を依頼 ■クレジットカード決済の場合 カード会社に連絡し、不正利用の可能性があることを伝える 支払い停止やチャージバック（返金手続き）ができる場合がある ■電子マネー詐欺の場合 AmazonギフトカードやiTunesカードなどは、すぐに使われる可能性が高い 販売元のサポートセンターに連絡し、不正利用の停止を依頼 →とにかく迅速に金融機関に連絡することが最優先！ **②警察に通報（110番または相談専用ダイヤル#9110）** ■詐欺の被害届を出す 警察署の窓口で「詐欺被害届」を提出（電話だけでは対応が難しい場合が多い） 詐欺の手口・振込先・相手の情報・証拠をできるだけ詳細に伝える ■「サイバー犯罪相談窓口」に通報（ネット詐欺の場合） フィッシング詐欺や偽通販サイトの被害は、都道府県警のサイバー犯罪対策窓口に通報 警察庁の「インターネット・ホットラインセンター」にも情報提供可能 →詐欺は刑法第246条に違反する犯罪。被害届を出すことで捜査が進む可能性がある **③[[https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/|消費者ホットライン]]（188）に相談** ■国民生活センター（消費者センター）が対応 詐欺業者と直接やり取りするのが不安な場合、消費者センターが間に入って交渉してくれる クーリングオフの適用や返金請求が可能かどうか確認できる ■対象となる詐欺の種類 悪質な通販サイト・サブスク詐欺 情報商材詐欺・霊感商法 高額な契約を結ばされた詐欺 →特定商取引法違反の場合、業者に対して行政指導が入ることもある **④弁護士に相談（法的措置を検討）** ■[[https://www.houterasu.or.jp/|法テラス]]（0570-078374）で無料相談 詐欺被害に関する無料の法律相談を受けることができる 返金請求が可能かどうか、民事訴訟の手続きについてアドバイスを受ける ■弁護士に正式に依頼する場合 少額訴訟（60万円以下）で返金請求ができる（弁護士費用が比較的安い） 内容証明郵便を送付し、詐欺業者に法的圧力をかける →法的措置を取ることで、詐欺業者が返金に応じるケースも多い **⑤SNSや掲示板で被害情報を共有** ■同じ被害者を防ぐために注意喚起する 「詐欺の手口」「業者名」「口座情報」などをネットで拡散 Twitterや掲示板で「○○詐欺」「○○業者＋口コミ」と検索し、同じ被害者を探す ■詐欺グループの口座が凍結される可能性がある 被害情報が広まると、金融機関や警察が動きやすくなる →二次被害を防ぐためにも、詐欺情報を拡散することは重要 ------------- =====2.詐欺の被害届を出す際に必要な情報（証拠）===== 警察や弁護士に相談する際、以下の情報を揃えておくとスムーズに対応してもらえます。 ■振込詐欺の場合 振込明細・銀行の取引履歴 詐欺業者の口座情報（振込先） 業者や相手とのやり取りの記録（メール・LINE・SMS・電話） ■ネット詐欺・通販詐欺の場合 注文時のスクリーンショット・領収書・注文メール 偽サイトのURLや業者の連絡先 ■なりすまし詐欺（LINE・メール） 相手とのメッセージ履歴（LINE・メール） 振込を求められた場合の送金履歴 →証拠が多いほど、警察や弁護士が動きやすくなる！ ------------- =====3.詐欺被害を防ぐためにできること===== ■「急かされる」「今すぐ振り込め」は詐欺を疑う ■公式サイト・公的機関に問い合わせて確認する ■知らない相手からの金銭要求には絶対に応じない ■メールやSMSのリンクはクリックせず、公式サイトからアクセスする ■詐欺に関する最新情報を警察や消費者庁のサイトでチェックする ------------- =====4.まとめ：詐欺に遭ったらすぐに行動！===== **被害直後にやること** 1.銀行・クレジットカード会社に連絡し、送金を止める 2.警察（110番or#9110）に被害届を出す 3.[[https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/|消費者ホットライン]]（188）で相談する 4.[[https://www.houterasu.or.jp/|法テラス]]（0570-078374）で無料の法律相談を受ける 5.SNSやネットで詐欺情報を共有し、他の被害者を防ぐ 詐欺は、早い段階で対応するほど被害を抑えることができます。 **冷静に証拠を集め、警察・弁護士・消費者センターに相談しましょう！** ------------- [[https://www.fsa.go.jp/policy/kyuusai/furikome/index.html|金融庁：振り込め詐欺等の被害にあわれた方へ]] [[https://www.keepersecurity.com/blog/ja/2024/05/21/what-to-do-if-youve-been-scammed/|あらゆる詐欺に遭った場合の対処法を徹底解説]] [[https://keiji.vbest.jp/columns/g_property/9063/|詐欺被害にあった時の最初の一歩！ 失ったお金を取り戻すために知っておくべきこと]] [[https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/damage|消費者庁：被害にあったら]]