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====== メールの送受信ができない ======



メールの送受信が突然できなくなると、業務にも支障が出るため非常に困ります。

原因はメールソフトの設定ミスから、ネットワーク、サーバ側の障害まで様々です。ここでは一般的な原因とその対処法を解説します。



===== 1. インターネット接続を確認する =====



まず基本的なチェックとして、他のWebサイトにアクセスできるか確認しましょう。



  * 接続できない → ルーターやWi-Fiの不具合、回線トラブルの可能性があります。

  * 接続できる → メールソフトやサーバの問題の可能性が高くなります。



===== 2. メールソフトの設定を確認する =====



送信（SMTP）・受信（POP3 / IMAP）サーバのアドレス、ポート番号、認証方式などを確認してください。



  * メールアドレスやパスワードに間違いがないか

  * 暗号化（SSL/TLS）の設定が正しいか

  * 使用しているポート番号がプロバイダ推奨のものか



※ 設定情報は契約しているメールサービス提供元のサポートページを参照してください。



===== 3. メールサーバの障害を確認する =====



メールサーバがダウンしている場合もあります。プロバイダやメールサービス会社の公式サイトやSNSで障害情報を確認しましょう。



  * 「〇〇 メール 障害情報」などで検索

  * サーバが一時的にダウンしている場合は時間をおいて再試行



===== 4. セキュリティソフトやファイアウォールを確認する =====



ウイルス対策ソフトやファイアウォールが、メール通信をブロックしている場合があります。



  * セキュリティソフトを一時的に無効にして送受信を試す

  * 特定のポート（25, 465, 587, 110, 995, 143, 993など）がブロックされていないか確認



===== 5. メールボックスの容量を確認する =====



  * 受信できない場合、メールボックスが容量オーバーしている可能性があります。

  * メールサーバのWebメールにログインし、不要なメールを削除して容量を空けましょう。



===== 6. スマートフォンのメールアプリでの確認 =====



パソコンで送受信できない場合でも、スマホからはできることがあります。異なる端末での確認は問題の切り分けに役立ちます。



===== 7. 送信エラーの内容を確認する =====



送信失敗時にはエラーメッセージが表示されることがあります。よくあるエラー例：



  * `550 Relay not permitted` → 認証が必要なのにされていない

  * `535 Authentication failed` → パスワード誤りなど

  * `421 Cannot connect to SMTP server` → サーバがダウン中など



これらのメッセージは、設定やサーバ状況の手がかりになります。



===== まとめ =====



メールの送受信ができない原因は多岐にわたりますが、「インターネット接続」「メールソフトの設定」「サーバの状態」を順番に確認していくことで、多くの問題は解決可能です。

焦らず一つ一つチェックしてみましょう。

[[https://www.knet.ne.jp/troubleshoot/mail/|メール Knet トラブルシューティング-困ったときは]]

[[https://support.google.com/a/answer/11112228?hl=ja|Gmail でのメールの受信に関する問題のトラブルシューティング]]

[[https://www.4900.co.jp/smarticle/11444/|メールの送受信ができない原因と対処法【2025年最新版】]]

[[https://help.sakura.ad.jp/rs/2263/|メールソフトでメールの送信ができない原因を知りたい:さくらインターネット]]

[[https://www.itscom.co.jp/forbiz/column/office-environment/8233/|メールサーバとは？仕組みや設定、エラーの対処方法をわかりやすく解説]]